Qualificação
Tecnólogo em andamento em Redes de Computadores na Faculdade CDL.
Experiência de 4 anos na área de suporte e atendimento ao cliente de forma presencial e remota. Possuo conhecimentos em Redes de Computadores, configuração de roteadores residenciais, formatação de computadores, dentre outros.
Formação acadêmica
Faculdade CDL 2021
Tecnólogo em Redes de Computadores
Cursando tecnólogo em Redes de Computadores com previsão para conclusão em 2021.
Experiência
10/10/2017 - 05/28/2018
Assistente de TI
Inicialmente, durante cerca de 3 meses, fui responsável por prestar suporte referente ao serviço de internet (FTTH e FTTB) aos clientes da empresa via telefone e Whatsapp, posteriormente fui responsável por supervisionar uma equipe de técnicos externos.
11/19/2018
Atendente Suporte Técnico
Responsável por prestar suporte referente aos serviços de telefonia e internet (FTTH e HFC) aos clientes via telefone e chat através de acesso remoto aos modens e roteadores, abertura de chamados, dentre outras formas.