{"id":6404,"date":"2020-08-04T09:20:35","date_gmt":"2020-08-04T12:20:35","guid":{"rendered":"http:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/candidate\/alebritosh\/"},"modified":"2020-08-04T10:50:00","modified_gmt":"2020-08-04T13:50:00","slug":"alebritosh","status":"publish","type":"candidate","link":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/candidate\/alebritosh\/","title":{"rendered":"JOSE ALEXANDRE BRITO DA SILVA"},"content":{"rendered":"<p>Experi\u00eancia como supervisor de opera\u00e7\u00f5es, bom relacionamento com os clientes, hist\u00f3rico de lideran\u00e7a de equipes de alto desempenho focadas em atingir metas e\/ou supera-las. Efici\u00eancia e excel\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Agregador de times t\u00e1ticos, com experi\u00eancia em treinamento e desenvolvimento de equipes. Experi\u00eancia de 4 (quatro) anos no setor de Back Office em uma multinacional, setor com atendimento em demandas nacionais, realiza\u00e7\u00e3o de tarefas administrativas como controle de abertura de tickets, an\u00e1lise de novos contratos de clientes (p\u00f3s-venda), auxilio ao desenvolvimento de novos processos operacionais solicitados pela ger\u00eancia, apresenta\u00e7\u00e3o de resultados e outros. Dom\u00ednio do pacote office: World, Excel, Power Point e Outlook. Focado em resultado e qualidade. Premiado por 6(seis) anos seguidos com o SELO DE EXCEL\u00caNCIA DE ATENDIMENTO, destinado os profissionais de destaque na empresa.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6415,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","candidate_category":[97],"candidate_location":[34],"candidate_tag":[522],"cmb2":{"_candidate_general":{"_candidate_attached_user":"","_candidate_expiry_date":"2020-11-02","_candidate_founded_date":"04\/09\/1989","_candidate_phone":"85998118523","_candidate_urgent":"","_candidate_featured":"","_candidate_job_title":"ASSISTENTE ADMINISTRATIVO","_candidate_salary":"R$1.200","_candidate_salary_type":"mensal","_candidate_portfolio_photos":{"6411":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-content\/uploads\/wp-job-board-uploads\/_candidate_portfolio_photos\/2020\/08\/Me.jpg"},"_candidate_cv_attachment":{"6412":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-content\/uploads\/wp-job-board-uploads\/_candidate_cv_attachment\/2020\/08\/Curr\u00edculo-Jose-Alexandre-Brito-S..pdf"},"_candidate_video_url":"","_candidate_layout_type":""},"_candidate_socials":{"_candidate_socials":[{"network":"linkedin","url":"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alexandre-brito-86262867\/"}]},"_candidate_map_location":{"_candidate_address":"FORTALEZA","_candidate_map_location":""},"_candidate_education":{"_candidate_education":[{"title":"BACHAREL EM ADMINISTRA\u00c7\u00c3O","academy":"INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE FORTALEZA - IESF","year":"2015","description":"conclu\u00eddo"}]},"_candidate_experience":{"_candidate_experience":[{"title":"BACK OFFICE","start_date":"06\/01\/2016","end_date":"02\/10\/2020","company":"TELEF\u00d4NICA S\/A","description":"Resolu\u00e7\u00e3o das pend\u00eancias complexas dos clientes identificadas pelo call-center da VIVO TELEFONICA (CRM), em \u00e2mbito nacional, n\u00e3o solucionadas em atendimento de primeiro n\u00edvel. Prestando suporte operacional integral as linhas de ponta, promovendo satisfa\u00e7\u00e3o ao cliente final. Entrega de servi\u00e7o individualizado para cada consumidor, ouvindo preocupa\u00e7\u00f5es e respondendo d\u00favidas em car\u00e1ter mais personalizado. Atua\u00e7\u00e3o na forma\u00e7\u00e3o de novos colaboradores com ministra\u00e7\u00e3o do programa de treinamento integrativo, tendo conseguido aperfei\u00e7oar a forma\u00e7\u00e3o de novos colaboradores ao otimizar de 4(quatro) para 2(duas) semanas o per\u00edodo de treinamento."},{"title":"ASSISTENTE DE CONTAS","start_date":"04\/14\/2014","end_date":"07\/31\/2016","company":"GVT - TELEFONICA","description":"Atua\u00e7\u00e3o com analise de faturas dos clientes, sanando d\u00favidas, analisando contesta\u00e7\u00e3o de faturas quando solicitada pelo cliente, al\u00e9m da realiza\u00e7\u00e3o de negocia\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas por meio de parcelamento. Ressaltando que houve sucess\u00e3o de funcion\u00e1rios com a incorpora\u00e7\u00e3o da GVT pela TELEFONICA."},{"title":"ASSISTENTE DE DEPARTAMENTO PESSOAL - ESTAGI\u00c1RIO","start_date":"08\/01\/2013","end_date":"12\/20\/2013","company":"UNICE - ENSINO SUPERIOR","description":"Controle do cart\u00e3o de ponto dos funcion\u00e1rios, atua\u00e7\u00e3o nos processos admissionais e demissionais da empresa, elabora\u00e7\u00e3o de contrato de trabalho dos estagi\u00e1rios, acompanhamento do banco de horas, emiss\u00e3o do CAGED, homologa\u00e7\u00e3o de rescis\u00f5es no sindicato, acompanhamento de fiscaliza\u00e7\u00f5es trabalhistas, controle e arquivamento de documentos."},{"title":"SUPERVISOR DE OPERA\u00c7\u00d5ES","start_date":"03\/01\/2011","end_date":"03\/08\/2013","company":"CONTAX S\/A","description":"Atua\u00e7\u00e3o no desenvolvimento dos colaboradores objetivando a sua performance e qualidade na entrega dos resultados solicitados pela companhia; Elabora\u00e7\u00e3o de plano de a\u00e7\u00e3o para corre\u00e7\u00e3o dos poss\u00edveis desvios ou altera\u00e7\u00f5es no planejamento inicial; Ministra\u00e7\u00e3o de treinamentos sobre atualiza\u00e7\u00f5es de processos operacionais; Realiza\u00e7\u00e3o de processo de sele\u00e7\u00e3o\/recrutamento com o apoio do setor de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o."},{"title":"OPERADOR DE SUPORTE","start_date":"06\/12\/2009","end_date":"02\/28\/2011","company":"CONTAX S\/A","description":"Atendimento a clientes com problemas na linha telef\u00f4nica, dando o suporte necess\u00e1rio junto com a\r\nequipe t\u00e9cnica da Oi para que os problemas fossem resolvidos. Foco em resultados operacionais,\r\nvisando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente."}]},"_candidate_award":{"_candidate_award":""},"_candidate_skill":{"_candidate_skill":""}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-json\/wp\/v2\/candidate\/6404"}],"collection":[{"href":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-json\/wp\/v2\/candidate"}],"about":[{"href":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/candidate"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6404"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6415"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6404"}],"wp:term":[{"taxonomy":"candidate_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-json\/wp\/v2\/candidate_category?post=6404"},{"taxonomy":"candidate_location","embeddable":true,"href":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-json\/wp\/v2\/candidate_location?post=6404"},{"taxonomy":"candidate_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fcdlce.com.br\/bancodetalentos\/wp-json\/wp\/v2\/candidate_tag?post=6404"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}