Maria Shirley Bernardo Monteiro
Qualificação
Formação acadêmica
Faculdade Plus 2019
Especialização
Especialização em Saúde Pública, da Família e do Idoso
Faculdade Mauricio de Nassau 2017
Bacharel
Bacharel em Serviço Social
Experiência
ATENDIMENTO COMPLEMENTAR OUVIDORIA
Atendimento / Resolução Atuando com análise das demandas da ouvidoria de forma imparcial. Buscando subsídio necessário com as áreas para elaboração das respostas. Preenchendo relatórios de indicadores. Identificando melhorias nos processos internos e garantindo o desempenho de qualidade para todos os atendimentos.
Atendimento / Recepção
Atendimento / Recepção: Coordenando serviço no setor de migração da Polícia Federal no aeroporto internacional de Fortaleza com atendimento diário ao público, com assistência e orientação aos clientes nos tramites de embarque e desembarque, conferencias de documentos e auxiliando assistência nos dados computadorizados no sistema de data-base. Assistência direta ao setor migratório na parte burocrática e de fiscalização. Suplementação oficial nos voos internacionais e notificações com infrações de clientes estrangeiros. Inspeção de documentação aos clientes menores de idade e verificação de vistos ao exterior. Responsável pelo treinamento de novos funcionários no setor migratório. Crediarista no setor burocrático de uma grande loja em Fortaleza.