Gérson Freitas

CLT
11986058895
gerson.freitas1@hotmail.com
Fortaleza

Qualificação

Prezados,

Possuo vivência nas áreas de atendimento e administrativo. Atuei nesses departamentos por cerca de 10 anos. Durante 8 anos trabalhei com certificação digital, atuando nos departamentos de suporte ao cliente, operações, nas posições de analista e supervisor.

Sou organizado, flexível e dedicado.
Responsabilidade e facilidade de relacionamento completam o meu perfil.

Formação acadêmica

EEM São Francisco da Cruz 2009

Ensino médio

Ensino médio regular

Experiência

06/02/2018 - 03/12/2019

Supervisor de Operações

Em fevereiro/2018, fui convidado para o cargo de Supervisor de Operações. Tive a responsabilidade de supervisionar a equipe de projetos e serviços em SP e RJ, responsável pela entrega e atendimento a órgãos públicos. Em 04/2019, assumi também a área de Licitações/pregão da empresa, atuando em licitações públicas de interesse da companhia. Em Agosto/2019 assumi a equipe de validação externa.

- 05/02/2018

Analista de logística e serviços

Em Janeiro/2017 fui convidado para assumir o cargo de Analista de Logística e Serviços. Responsável por realizar programações de atendimentos externos e validações de certificados digitais para órgãos públicos e empresas privadas (grande demanda).

01/02/2016

Assistente administrativo

Apoio ao setor comercial, realizando a interface com o cliente nas solicitações de validação externa.

- 01/02/2016

Analista de suporte técnico II

Suporte Técnico Nível 2 aos clientes, auxiliando a realizar as configurações na máquina para utilizar o certificado digital. Aplicação de Treinamento para o Suporte Técnico Nível 1.

- 12/03/2013

Agente de suporte técnico

Atendimento de suporte técnico para empresa de Certificação Digital.

01/08/2011 - 12/03/2013

Monitor de call center

Monitoria de Ligações (SAC/Retenção) Editora Abril e instrutor de qualidade.

01/11/2010 - 01/08/2011

Operador de telemarketing

Atendimento sac da Editora Abril

Portfólio

Extensões

2020

Excel 2016 Avançado

Curso livre – Fundação Bradesco
2020

Empreendedorismo e Inovação

Curso livre – Fundação Bradesco
2020

Introdução à administração

Curso livre – Fundação Bradesco
2018

Prevenção à fraude - Documentoscopia e Grafoscopia

Acert
2016

Agente de registro

Acert
2016

Certificação Digital Avançado

Certisign
2015

Interpretação da Norma ISO 9001:2008

Certisign- Auditor Interno
2010

Técnicas de Venda e Operador de Telemarketing

Compuway
2010

Técnicas de Administração

Compuway
2010

Atendimento ao cliente

Compuway
2010

Operador de Microcomputador III

Compuway

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